١. ما هو التسويق الشفهي؟
اقراء ايضا 2025 استراتيجية فعّالة لزيادة عدد متابعيك على إنستغرام بشكل كبير
اقراء ايضا عزز مبيعاتك مع تيك توك: الدليل الأمثل للنجاح
٢. لماذا يُعد التسويق الشفهي فعالاً للغاية؟
١- الثقة والمصداقية
من أهم أسباب قوة التسويق الشفهي هي الثقة. يثق الناس بتوصيات الأصدقاء والعائلة، وحتى المراجعين عبر الإنترنت، أكثر من ثقتهم بالإعلانات. عندما يشارك شخص ما تجربة إيجابية مع علامة تجارية، يكون لها تأثير أكبر من الإعلان التجاري، ببساطة لأن التوصية تبدو أكثر صدقاً وأقل تحيزاً.٢- فعالية التكلفة وعائد استثمار مرتفع
من مزايا التسويق الشفهي الأخرى فعاليته من حيث التكلفة. لا يتطلب الأمر حملات إعلانية باهظة أو الاستعانة بمؤثرين للبدء. غالبًا، كل ما تحتاجه هو منتج رائع وعميل راضٍ. يمكن أن يكون العائد على الاستثمار مرتفعًا للغاية نظرًا لانخفاض التكلفة وإمكانية النمو الكبيرة.اقراء ايضا عزز مبيعاتك مع تيك توك: الدليل الأمثل للنجاح
3. أنواع التسويق الشفهي
1- التسويق الشفهي العضوي
يحدث التسويق الشفهي العضوي بشكل طبيعي عندما يشارك العملاء تجاربهم دون أي حافز أو تشجيع من الشركة. يتميز هذا النوع من التسويق بقوته الكبيرة لأنه أصيل وحقيقي.2- التسويق الشفهي المُعزز
أما التسويق الشفهي المُعزز، فهو عندما تشجع الشركات عملاءها بنشاط على نشر تجاربهم، عادةً من خلال برامج الإحالة أو الحوافز أو حملات التواصل الاجتماعي. قد يشمل ذلك تقديم خصومات على الإحالات أو إنشاء محتوى قابل للمشاركة يشجع الناس على نشر تجاربهم.٤. كيفية الاستفادة من التسويق الشفهي
١- إنشاء محتوى قابل للمشاركة
يُعدّ إنشاء محتوى يرغب الناس في مشاركته من أكثر الطرق فعاليةً لتوليد التسويق الشفهي. سواءً كان مقطع فيديو طريفًا، أو مقالًا مفيدًا على مدونة، أو شرحًا لمنتج، تأكد من أن محتواك قيّم وجذاب بما يكفي ليتمّ تداوله بين الآخرين.٢- تشجيع العملاء على كتابة التقييمات والشهادات
تُعدّ التقييمات والشهادات وسيلةً رائعةً لبناء الثقة وتعزيز التسويق الشفهي. شجّع العملاء الراضين على كتابة تقييمات إيجابية على منصات مثل جوجل، يلب، أو موقعك الإلكتروني. يمكنك أيضًا عرض الشهادات على وسائل التواصل الاجتماعي أو موقعك الإلكتروني لتعزيز المصداقية.٣- التفاعل مع عملائك
كلما زاد تفاعلك مع عملائك، زادت احتمالية نشرهم لعلامتك التجارية. تفاعل مع التعليقات، وشارك في الحوارات، وأظهر لعملائك أنك تهتمّ حقًا بآرائهم. سيؤدي ذلك إلى بناء قاعدة عملاء مخلصين يروجون لعلامتك التجارية.5.استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق الشفهي
1- شراكات المؤثرين
يُعدّ المؤثرون من أبرز المسوقين الشفهيين في عصرنا الحالي. فالشراكة مع المؤثرين الذين تتوافق علامتك التجارية معهم تُساعد في نشر الوعي بمنتجك أو خدمتك لجمهور أوسع. يكمن السر في العمل مع المؤثرين الذين يثق متابعوهم بتوصياتهم، والذين من المرجح أن يتفاعلوا مع علامتك التجارية.2- المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون
يُعدّ المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون أداة فعّالة أخرى للتسويق الشفهي. شجّع عملاءك على مشاركة تجاربهم مع منتجك على وسائل التواصل الاجتماعي، سواءً من خلال الصور أو مقاطع الفيديو أو المنشورات. عندما يرى الآخرون أشخاصًا حقيقيين يستمتعون بمنتجك، يُضفي ذلك مصداقية وثقة على رسالة علامتك التجارية.6. كيفية قياس تأثير التسويق الشفهي
قد يكون قياس تأثير التسويق الشفهي أمرًا معقدًا، فهو ليس بنفس سهولة تتبع الحملات الإعلانية. مع ذلك، يمكنك تتبع مؤشرات مثل الإشارات على وسائل التواصل الاجتماعي، وتقييمات العملاء، وحركة الزيارات من الإحالات لمعرفة مدى وصول جهودك في التسويق الشفهي. استخدم أدوات مثل تحليلات جوجل، وتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي، واستطلاعات رأي العملاء لتقييم الأثر.7. أخطاء التسويق الشفهي التي يجب تجنبها
عدم طلب التقييمات
إذا لم تطلب من عملائك تقديم ملاحظاتهم، فمن غير المرجح أن يقدموها. سهّل عليهم كتابة التقييمات ومشاركة تجاربهم.
عدم المصداقية
يستطيع الناس تمييز ما إذا كانت جهودك في التسويق الشفهي مصطنعة أو غير صادقة. اجعل المصداقية والصدق دائمًا من أولوياتك في التسويق الشفهي.
تجاهل التعليقات السلبية
لا مفر من وجود تعليقات سلبية. عند حدوثها، تعامل معها فورًا وباحترافية. تجاهل الشكاوى قد يضر بسمعة علامتك التجارية.
تعليقات
إرسال تعليق